Частые вопросы

Просмотр и источники

MediaDose — информационный каталог и не хранит видеофайлы на своём сервере. Доступные плееры загружаются со сторонних сервисов, названия которых показаны в переключателе источников.

• Если один источник недоступен, выберите другой в том же блоке.
• Кнопка «Источник не работает» передаст в обращение страницу тайтла и выбранный источник.
• Выбранный источник и настройки воспроизведения могут сохраняться в браузере или профиле.

Сезоны и эпизоды

На странице сериала выберите сезон, затем нужный эпизод. Для доступных серий показываются номер, название, дата выхода и продолжительность.

• Авторизованный пользователь может отмечать эпизоды просмотренными.
• Прогресс и новые эпизоды отображаются в профиле, если для сериала загружены необходимые данные.
• Если список серий неполный, сообщите об этом через форму обратной связи со ссылкой на сериал.

Рейтинги

IMDb, TMDb и пользовательская оценка MediaDose — разные показатели и отображаются отдельно. Рядом с пользовательской оценкой указывается число голосов.

• Оценка одного пользователя не считается полноценным агрегированным рейтингом.
• Агрегированный рейтинг MediaDose появляется после минимального числа голосов.
• При отсутствии достоверных данных показывается «Нет оценок», а не условный нулевой рейтинг.

Поиск

Поиск работает по локализованным и оригинальным названиям, персонам и подборкам. Подсказки появляются по мере ввода запроса.

• Попробуйте другое написание, оригинальное название или фамилию актёра.
• Часть распространённых опечаток и вариантов транслитерации исправляется автоматически.
• Фильтры каталога помогут уточнить тип, жанр, год, рейтинг, страну и доступность источника.

Избранное и списки

После входа тайтл можно добавить в избранное или собственный список. Списки доступны в профиле и могут быть приватными или публичными.

• Внутри библиотеки доступны поиск, фильтры и сортировка.
• Если действие привело на страницу входа, после авторизации сайт постарается вернуть вас к исходной странице.
• Чужой приватный список недоступен по прямой ссылке.

Аккаунт

Аккаунт нужен для синхронизации избранного, списков, оценок, истории просмотра и настроек между устройствами.

• Для входа используйте email и пароль либо доступный способ входа через Telegram.
• Ссылка «Забыли пароль?» позволяет восстановить доступ по email.
• Активные сессии и параметры воспроизведения находятся в настройках профиля.
• Тайтлы 18+ можно скрыть в настройках; иначе подтверждение возраста запрашивается перед открытием плеера.

Telegram

Telegram может использоваться для входа и связи с функциями аккаунта, если виджет доступен в вашем браузере. Сайт не публикует сообщения от вашего имени.

• Если виджет не появился, проверьте блокировку сторонних скриптов и обновите страницу.
• Для защиты аккаунта вход подтверждается данными, подписанными Telegram.
• Редакционный Telegram-канал и вход в аккаунт — разные функции.

Безопасность

Пароли не отображаются сотрудникам сайта и хранятся в виде защищённого хеша. Формы используют защиту сессии и проверку допустимых запросов.

• Используйте уникальный длинный пароль и не передавайте коды восстановления.
• Завершите незнакомые сессии в разделе «Безопасность».
• При подозрении на взлом смените пароль и сообщите в поддержку.
• MediaDose никогда не просит прислать пароль в письме или обращении.

Удаление данных

Откройте профиль → «Безопасность». Там доступны выгрузка данных, завершение активных сессий и самостоятельное удаление аккаунта.

• Отдельные записи истории можно удалить без удаления аккаунта.
• После подтверждения удаления вход прекращается, а активные сессии отзываются.
• Технические резервные копии могут храниться ограниченный срок, указанный в политике конфиденциальности.

Правообладателям

Для юридически значимого обращения используйте отдельную защищённую форму правообладателя, а не обычный комментарий или жалобу на карточке.

• Укажите данные заявителя, основание полномочий, точные URL и требуемое действие.
• К обращению можно приложить подтверждающие документы.
• После отправки вы получите номер, по которому можно отслеживать статус обращения.

Ошибки постеров и описаний

Используйте кнопку «Пожаловаться» на карточке тайтла или форму обратной связи. Укажите URL страницы, что именно неверно и, по возможности, источник правильных данных.

• Для битого изображения приложите скриншот.
• Не отправляйте один и тот же отчёт несколько раз: у обращения будет собственный номер.
• Исправления справочных данных могут потребовать проверки внешних идентификаторов тайтла.

Недоступный тайтл

Тайтл может быть скрыт из-за настроек 18+, модерации данных, отсутствия опубликованной карточки или временной недоступности внешнего источника.

• Проверьте написание и попробуйте оригинальное название.
• Отключите фильтр «Скрывать просмотренное» и проверьте активные фильтры каталога.
• Если карточка открывается, но источник не работает, выберите другой источник или отправьте отчёт из блока плеера.
• Если тайтл пропал полностью, передайте поддержке его название, год и известный внешний идентификатор.

Поддерживаемые браузеры

Рекомендуются актуальные версии Chrome, Edge, Firefox и Safari. Встроенные браузеры некоторых приложений могут ограничивать вход, полноэкранный режим или работу внешних источников.

• Разрешите JavaScript и обязательные cookie.
• Отключите режим экономии трафика для проверки проблем с изображениями и плеером.
• Если страница работает некорректно, откройте её в обычном браузере и обновите браузер до актуальной версии.

Проблемы мобильной версии

Сначала обновите страницу, проверьте ориентацию экрана и временно отключите принудительный масштаб или режим «Версия для компьютера».

• При проблеме с полноэкранным режимом разрешите поворот экрана и попробуйте другой источник.
• Если элементы перекрываются, сделайте скриншот целиком и укажите модель устройства, версию системы, браузер и ориентацию.
• Если изменения сайта не появились, очистите кеш именно для s2.mediadose.online и загрузите страницу заново.